บรรยายเนื้อหาในบทที่ 4 ตอนที่ 1 สำหรับทั้งรายวิชา BCOM 4201 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และรายวิชา DIGI 4601 ระบบสารสนเทศทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์