เนื้อหาประกอบรายวิชา
เกริ่นนำบทเรียน (ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 30 นาที)
Available in
days
days
after you enroll
บทที่ 1 แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์ดิจิทัล (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาในการศึกษาส่วนนี้ประมาณ 2 ชั่วโมง 30 นาที
Available in
days
days
after you enroll
- บทนำสำหรับเนื้อหาบทที่ 1 (2:22)
- แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์ดิจิทัล ตอนที่ 1 (4:22)
- แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์ดิจิทัล ตอนที่ 2 (4:01)
- แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการพาณิชย์ดิจิทัล ตอนที่ 3 (2:46)
- แบบฝึกหัดบทที่ 1 ชุดที่ 2 ใช้เวลาทำประมาณ 20 นาที
- ศึกษาเนื้อหารายวิชาผ่านสไลด์ด้วยตนเองก่อนเข้าสู่บทเรียน (ใช้เวลา 30-40 นาที)
- สรุปเนื้อหาบทที่ 1 ตอนที่ 1 (14:20)
- แบบฝึกหัดบทที่ 1 ชุดที่ 3 ใช้เวลาทำประมาณ 20 นาที
- สรุปเนื้อหาบทที่ 1 ตอนที่ 2 (10:25)
- แบบฝึกหัดบทที่ 1 ชุดที่ 4 ใช้เวลาทำประมาณ 20 นาที
- สรุปเนื้อหาบทที่ 1 ตอนที่ 3 (8:11)
- แบบฝึกหัดบทที่ 1 ชุดที่ 5 ใช้เวลาทำประมาณ 20 นาที
- สรุปแนวคิดสำคัญในเนื้อหาบทที่ 1 (2:22)
ถอดบทเรียน Customer Journey (ภาคมุมมองการปฏิบัติจริงจากธุรกิจ) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 6 ชั่วโมง
Available in
days
days
after you enroll
- ศึกษาบทเรียนด้วยตนเองผ่านสไลด์ Customer Journey (ใช้เวลา 60-80 นาที)
- Customer Journey ตอนที่ 1 (11:16)
- Customer Journey ตอนที่ 2 (8:29)
- แบบฝึกหัด Identify Your Ideal Customer (ใช้เวลาประมาณ 30-40 นาที)
- Customer Journey ตอนที่ 3 (8:37)
- แบบฝึกหัด ทำความเข้าใจ PSTO และ Transformation Chart (ใช้เวลาประมาณ 30-40 นาที)
- Customer Journey ตอนที่ 4 (12:57)
- แบบฝึกหัด ระบุการดำเนินการทาง Digital Marketing ด้วย Customer Journey (ใช้เวลาประมาณ 30-40 นาที)
- Customer Journey ตอนที่ 5 (14:42)
- Customer Journey ตอนที่ 6 (15:01)
- Customer Journey ตอนที่ 7 (9:12)
- สรุปแนวคิดในการจัดการ Customer Journey (4:58)
- แบบฝึกหัด ระบุการดำเนินการทาง Digital Marketing ใน Digital Channel ต่างๆ (ใช้เวลาประมาณ 40-60 นาที)
- บทความวิจัยการศึกษาการรับรู้ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ ของโลกดิจิทัล (ใช้เวลาศึกษาด้วยตนเองประมาณ 40-60 นาที)
บทที่ 2 การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในการพาณิชย์ดิจิทัล (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 3 ชั่วโมง
Available in
days
days
after you enroll
บทที่ 3 กลยุทธ์การจัดการพาณิชย์ดิจิทัล (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที
Available in
days
days
after you enroll
บทที่ 4 การสร้างปฏิสัมพันธ์ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 2 ชั่วโมง
Available in
days
days
after you enroll
บทที่ 5 การสร้างปฏิสัมพันธ์ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 1 ชั่วโมง
Available in
days
days
after you enroll
บทที่ 6 การสร้างปฏิสัมพันธ์ผ่านการค้นหาจากอินเทอร์เน็ต (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 1 ชั่วโมง
Available in
days
days
after you enroll
บทที่ 7 สรุปการสร้างปฏิสัมพันธ์ในช่องทางต่างๆ (ภาคทฤษฎี) ใช้เวลาการศึกษาในส่วนนี้ประมาณ 1 ชั่วโมง
Available in
days
days
after you enroll
จุดมุ่งหมายของรายวิชา
นักศึกษามีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการพาณิชย์ดิจิทัล การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งครอบคลุมการจัดการตั้งแต่ การรับรู้ในตราสินค้า การสร้างรายชื่อผู้มุ่งหวัง การจัดการกระบวนการซื้อขายออนไลน์ และ การสร้างกองเชียร์ตราสินค้าผ่านช่องทาง อันได้แก่ ช่องทางการสื่อสารผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่องทางการสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ช่องทางการสื่อสารด้วยการค้นหาผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต การออกแบบส่วนปฏิสัมพันธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ด้านพาณิชย์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้า และกรณีศึกษาการพาณิชย์ดิจิทัลในช่องทางการสื่อสารที่เกิดขึ้นใหม่
วัตถุประสงค์รายวิชา
- เพื่อให้นักศึกษามีความรู้ ความเข้าใจในแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการพาณิชย์ดิจิทัล การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งครอบคลุมการจัดการตั้งแต่ การรับรู้ในตราสินค้า การสร้างรายชื่อผู้มุ่งหวัง การจัดการกระบวนการซื้อขายออนไลน์ และ การสร้างกองเชียร์ตราสินค้า
- เพื่อให้นักศึกษามีความรู้ ความเข้าใจในช่องทางดิจิทัลต่างๆ ที่ใช้เพื่อติดต่อกับลูกค้าและผู้ใช้บริการ อันได้แก่ ช่องทางการสื่อสารผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่องทางการสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ช่องทางการสื่อสารด้วยการค้นหาผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- เพื่อให้นักศึกษามีความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถในการการออกแบบส่วนปฏิสัมพันธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ด้านพาณิชย์ดิจิทัลให้แก่ลูกค้า
